Condiciones generales

Condiciones Generales

Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente.

Precios y portes

Los precios mostrados en esta página web NO incluyen el IVA que será de un 18% y se irá sumando según vaya realizando el pedido igualmente los precios están sujetos a variación sin previo aviso y son válidos en el momento de confirmar el pedido.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos, estos gastos están convenientemente descritos en el apartado gastos de envío y serán por cuenta del cliente cuando el pedido sea inferior a 300 €. El precio final que se muestre según la opción seleccionada, incluirá los gastos relativos al envío.

Garantías

Si detectara en su pedido algún defecto de fabricación durante las 72 horas siguientes a su recepción, nos haremos cargo de sustituirlo por otro en perfecto estado y asumiremos los gastos de portes derivados de este cambio. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
No se admitirán devoluciones fuera de este plazo.

Cancelaciones y devoluciones

Puede cancelar su pedido si aún no ha salido de nuestros almacenes. Si ya lo ha recibido y ha comprobado que existe algún problema o, si por alguna razón, no se encuentra totalmente satisfecho, puede realizar la devolución en el plazo de 48 horas contadas a partir de la recepción del pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 967 41 70 21 o enviándonos un mail a info@pielsegura.com

Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) son las siguientes:

No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
Si, por algún motivo, no es posible realizar el cambio de un producto en concreto, se le reembolsará su valor. Si el cambio se debe a que ya no desea ese producto, los gastos de envío para recibir el nuevo producto correrán a su cuenta.

Devoluciones de los gastos de envío. Sólo reembolsamos los gastos de envío en pedidos cuya devolución es responsabilidad de COSMÉTICA ARTESANA SL, es decir, si los productos son defectuosos o no son los que el cliente había pedido.

Daños en el transporte

En el momento de recibir su pedido es necesario que revise y compruebe delante del repartidor que la/s caja/s estén en buen estado y no presenten golpes, aplastamientos y/o roturas. En caso de percibir alguna de estas anomalías, deberá hacerlo constar por escrito, en ese momento, en el albarán de entrega y quedarse con una copia. Además, siempre que sea posible, abrir el embalaje en ese mismo momento o como máximo dentro de las siguientes 24 horas de la recepción del envío. En caso de recibir algún producto dañado, debe comunicarse con nosotros (967 41 70 21) dentro de las citadas 24 horas.